سياسة الإرجاع والاستبدال

سياسة الإرجاع والاستبدال

1. يمكن للعميل استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وسليم وفي حالته الأصلية مع جميع الملحقات والعبوة.

2. في حال كان المنتج معيباً أو غير مطابق للوصف أو المواصفات المعروضة، يحق للعميل استرجاع المنتج واسترداد المبلغ الكامل أو استبداله دون أي رسوم إضافية.

3. لا يتم قبول الإرجاع أو الاستبدال للمنتجات التي تم استخدامها أو فتحها بشكل يفقدها قيمتها أو يمنع إعادة بيعها، ما لم يكن هناك عيب مصنعي.

4. يتحمل المتجر مسؤولية مطابقة وصف المنتج والصور والمواصفات لما يتم تسليمه للعميل.

5. يُعاد المبلغ للعميل خلال مدة لا تتجاوز 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج المرتجع أو الموافقة على طلب الإرجاع.

6. يتحمل العميل تكاليف الشحن عند الإرجاع أو الاستبدال في حال لم يكن السبب عيبًا مصنعيًا أو خطأ من المتجر.

7. يجب تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال عبر (البريد الإلكتروني / واتساب / صفحة تواصل المتجر) مع إرفاق رقم الطلب وسبب الإرجاع.

إرشادات مهمة:
- يرجى الاحتفاظ بالفاتورة أو إثبات الشراء.
- يُفضل فحص المنتج مباشرة عند استلامه للتأكد من سلامته ومطابقته للوصف.